Livraison et retour

 

Livraison

Nous traitons les commandes dans un délais de 2 à 3 jours ouvrables. Les envois se font principalement par Purolator ou Postes Canada.

Le tarif de livraison pourrait être ajusté à la hausse pour les régions éloignées du Québec et les autres provinces du Canada.

Livraison à l'international et aux États-Unis disponible.

Les frais de livraison ne sont jamais remboursés si le colis revient pour non-récupération.

Le client est responsable des frais de douanes et de récupérer le colis à temps.

 

Livraison gratuite

Au Canada uniquement

La livraison est gratuite pour les commandes de 175$ et + avant taxes (et après réduction). 

 

    Ramassage 

    Le ramassage en boutique est également disponible dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel vous informant que vous pourrez venir ramasser votre colis, et ce sur les heures d'ouverture de la boutique.

    Délai pour le retrait en boutique: Vous disposez de 3 mois à compter du courriel de disponibilité de votre commande pour la récupérer en boutique. 

    Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans les délais, vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone afin de trouver la meilleure option ensemble (ex: définir une nouvelle date de retrait; envoi postal selon nos tarifs habituels)

    Commandes non récupérées: Si la commande reste non récupérée et que le client est injoignable après au moins deux tentatives de notre part, nous procéderons, conformément à la législation en vigueur, au remboursement de la commande sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat et ce après un délai raisonnable (généralement 6 mois à partir du courriel de disponibilité).



    Politique d'échange et de retour

    Les patrons, livres de patrons, impressions, laines ainsi que les tissus et articles nécessitant une coupe personnalisée sont en vente finale (sauf en cas de défaut de qualité).

    Vous pouvez échanger ou retourner un item qui ne vous convient pas. Vous devez nous informer par courriel (info@espacefabrik.com) dans les 15 jours suivant votre achat. L'item ne doit pas être utilisé et il doit être dans son emballage d'origine. 

    • L'adresse de retour vous sera communiqué par courriel. Nous n'assumons pas les frais de poste pour le retour de marchandise. Le remboursement sera fait sur votre carte de crédit suite à la réception et à l'inspection des items.