(Les questions que tout le monde se pose!)

F. A. Q.

« Je ne sais pas utiliser une machine à coudre. »

Choisissez Initiation et projet libre et cochez Initiation (23$ de matériel pour le 1er projet).

Vous apprendrez le fonctionnement de base de la machine à coudre en commençant par le premier projet obligatoire, une pochette avec fermeture Éclair, les 2 premières semaines. Vous pourrez ensuite réaliser un projet libre en le choisissant avec l'aide du prof.

« Je sais utiliser une machine à coudre, mais j'ai besoin d'aide pour tout le reste. »

Choisissez Initiation et projet libre, ne cochez pas Initiation!

Dès le premier cours, apportez votre patron imprimé et tout le matériel qu'il faut pour faire votre projet.

* On vous conseille de commencer votre projet par vous-même, si vous en êtes capable, pour profiter pleinement du temps d'apprentissage avec votre prof.

« Je dois manquer un cours, qu'est-ce je fais? »

L’Atelier Espace Fabrik ne peut pas être tenu responsable si un élève est dans l’impossibilité de se présenter à son cours ou si les reprises offertes ne conviennent pas à son horaire.

Si vous devez manquer un cours, dans la mesure du possible, avisez-nous par courriel à info@espacefabrik.com le plus tôt possible.

Afin d’assurer le respect des autres élèves ainsi que de toute l’équipe de l’Atelier Espace Fabrik, il est primordial d'honorer la politique d’absence et de reprise de cours :

  • Lors d’une même session, vous ne pouvez reporter qu’un seul cours
  • Les cours manqués ne sont pas remboursables
  • Vous ne pouvez pas reprendre un cours à la place d’un autre étudiant qui a manqué un de ses cours

Si vous vivez une situation particulière vous empêchant de terminer votre session, n’hésitez pas à nous contacter pour une entente auinfo@espacefabrik.com.

« Comment reprendre mon cours? »

Contactez-nous à info@espacefabrik.com pour recevoir votre code de reprise de cours.
Vous pourrez ensuite réserver en ligne votre plage horaire de reprise de cours en visitant la page Cours à la carte.

Si vous ne pouvez vous présenter à la reprise de votre cours, il est de votre responsabilité de nous avertir 24h à l'avance et de reprogrammer votre reprise en recommençant la marche à suivre.

Des cours en anglais? Any english classes?

Tous nos profs sont bilingues et peuvent donner les cours dans les deux langues, français et anglais, selon les besoins des élèves. À l'exception, s'il est indiqué FR devant son nom lors de la réservation.

« Et pour mon ado de 15 ans? »

Un cours pour Jeunes ou pour Adultes?
Les cours Jeunes sont en majorité fréquentés par des enfants de 8 à 14 ans et l'ambiance est souvent animée et amicale!
Si votre ado préfère le calme et protège sa bulle farouchement, les cours pour adulte lui ouvriront grand les bras.

Achat en ligne, retrait en boutique

Délai pour le retrait en boutique: Vous disposez de 3 mois à compter du courriel de disponibilité de votre commande pour la récupérer en boutique. 

Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans les délais, vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone afin de trouver la meilleure option ensemble (ex: définir une nouvelle date de retrait; envoi postal selon nos tarifs habituels)

Commandes non récupérées: Si la commande reste non récupérée et que le client est injoignable après au moins deux tentatives de notre part, nous procéderons, conformément à la législation en vigueur, au remboursement de la commande sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat et ce après un délai raisonnable (généralement 6 mois à partir du courriel de disponibilité).

Articles coupés et impressions A0 - VENTE FINALE

Les articles vendus au métrage (tissus, rubans, etc.) et les impressions A0 sont considérés comme des produits personnalisés et de vente finale une fois coupés.
En raison de leur nature spécifique, ils ne sont ni échangeables ni remboursables après la vente, sauf en cas de défaut de qualité.

Une commande de tissus coupés est définitive au moment de l'achat.